Condições de cancelamento e reembolso
DIREITOS DO CONSUMIDOR – RETIRADA – CANCELAMENTO CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO
EM GERAL:
Se fizer uma encomenda por via eletrónica através do site que está a utilizar, será considerado que aceitou o formulário de informação preliminar e o contrato de venda à distância que lhe foram apresentados.
Os compradores estão sujeitos às disposições da Lei de Defesa do Consumidor nº 6502 e do Regulamento dos Contratos à Distância (Diário da República: 27.11.2014/29188) e demais leis em vigor relativas à venda e entrega do produto adquirido.
Os custos de envio, que são o custo de envio do produto, serão pagos pelos compradores.
Cada produto adquirido é entregue à pessoa e/ou organização na morada indicada pelo comprador, desde que não exceda o prazo legal de 30 dias. Caso o produto não seja entregue dentro deste prazo, o Comprador poderá rescindir o contrato.
O produto adquirido deverá ser entregue completo e de acordo com as especificações constantes da encomenda, acompanhado de documentos como o certificado de garantia e o manual de utilizador, caso exista.
Caso a venda do produto adquirido se torne impossível, o vendedor deverá notificar o comprador por escrito no prazo de 3 dias após ter tido conhecimento dessa situação. O preço total deverá ser devolvido ao Comprador no prazo de 14 dias.
SE O PREÇO DO PRODUTO ADQUIRIDO NÃO FOR PAGO:
Caso o Comprador não pague o preço do produto adquirido ou o cancele nos registos bancários, a obrigação do Vendedor de entregar o produto cessa.
COMPRAS EFECTUADAS COM UTILIZAÇÃO NÃO AUTORIZADA DE CARTÃO DE CRÉDITO:
Se, após a entrega do produto, se verificar que o cartão de crédito utilizado pelo Comprador para pagamento foi utilizado indevidamente por pessoas não autorizadas e o preço do produto vendido não for pago ao Vendedor pelo banco ou instituição financeira competente, o Comprador deverá devolver o produto contratado ao VENDEDOR no prazo de 3 dias, sendo os custos de envio suportados pelo VENDEDOR.
SE O PRODUTO NÃO PUDER SER ENTREGUE NO PRAZO POR MOTIVOS IMPREVISTOS:
Caso ocorram motivos de força maior que o Vendedor não possa prever e o produto não possa ser entregue dentro do prazo, a situação será notificada ao Comprador. O Comprador poderá solicitar o cancelamento da encomenda, a substituição do produto por outro semelhante ou o adiamento da entrega até que o obstáculo seja resolvido. Se o comprador cancelar o pedido; Se o pagamento tiver sido efetuado em dinheiro, esta taxa será paga em dinheiro no prazo de 14 dias a contar do cancelamento. Se o comprador tiver efetuado o pagamento com cartão de crédito e cancelar, o preço do produto será reembolsado ao banco no prazo de 14 dias após o cancelamento, mas o banco irá provavelmente transferi-lo para a conta do comprador no prazo de 2 a 3 semanas.
OBRIGAÇÃO DO COMPRADOR DE VERIFICAR O PRODUTO:
O comprador deverá inspecionar os bens/serviços sujeitos ao contrato antes de os receber; amolgados, embalagens partidas, rasgadas, etc. Os produtos/serviços danificados ou defeituosos não serão aceites pela empresa de carga. Os bens/serviços recebidos serão considerados intactos e sem danos. O COMPRADOR deve proteger os bens/serviços cuidadosamente após a entrega. Se o direito de rescisão for exercido, os bens/serviços não devem ser utilizados. A fatura deverá ser devolvida juntamente com o produto.
DIREITO DE RETIRADA:
COMPRADOR; No prazo de 14 (catorze) dias a contar da data de entrega do produto que lhe foi adquirido ou à pessoa/organização na morada por si indicada, poderá exercer o seu direito de resolução do contrato rejeitando o produto, exceto produtos especialmente produzidos, sem assumir qualquer responsabilidade legal ou criminal e sem apresentar qualquer justificação, desde que notifique o VENDEDOR através da informação de contacto abaixo.
INFORMAÇÃO DE CONTACTO DO VENDEDOR PARA NOTIFICAÇÃO DO DIREITO DE LEVANTAMENTO:
NOME/TÍTULO DA EMPRESA: Yacht Istanbul Luxury Yacht Rental
MORADA: Acibadem Mah. Rua Chechena. Akasya AVM No:25 Porta interna No:426 Uskudar / ISTAMBUL
E-MAIL: [email protected]
TEL:+90(505) 999 94 34
DURAÇÃO DO DIREITO DE RETIRADA:
Se o Comprador adquirir um serviço, este período de 14 dias inicia-se a partir da data de assinatura do contrato. O direito de rescisão não pode ser exercido nos contratos de prestação de serviços em que o serviço tenha começado a ser prestado com o consentimento do consumidor antes do termo do prazo do direito de rescisão.
As despesas decorrentes do exercício do direito de rescisão são por conta do VENDEDOR.
Para exercer o direito de rescisão, o VENDEDOR deverá ser notificado por escrito, por carta registada, fax ou e-mail, no prazo de 14 (catorze) dias, não podendo o produto ter sido utilizado no âmbito das disposições "Produtos para os quais o Direito de Rescisão não pode ser utilizado" estabelecidas no presente contrato.
EXERCÍCIO DO DIREITO DE RETIRADA:
A fatura do produto entregue ao terceiro ou ao COMPRADOR, (Se a fatura do produto a devolver for corporativa, deverá ser enviada juntamente com a fatura de devolução emitida pela instituição. As devoluções de encomendas cujas faturas sejam emitidas em nome de instituições não poderão ser concluídas sem a emissão de uma FATURA DE DEVOLUÇÃO.)
Formulário de devolução: Os produtos a devolver devem ser entregues completos e sem danos, juntamente com a caixa, embalagem e acessórios standard, se existirem.
CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO:
O VENDEDOR obriga-se a devolver o preço total e os documentos que colocam o COMPRADOR em dívida para com o COMPRADOR no prazo máximo de 10 dias a contar da data de recepção da notificação de levantamento e a retomar a mercadoria no prazo de 20 dias.
Se o valor da mercadoria diminuir ou a devolução se tornar impossível devido a um motivo causado por falha do COMPRADOR, o COMPRADOR é obrigado a indemnizar o VENDEDOR pelos danos na proporção da sua falha. No entanto, o COMPRADOR não é responsável por quaisquer alterações ou deteriorações que ocorram devido ao uso indevido dos bens ou produto durante o período do direito de rescisão.
Caso o valor fique abaixo do limite da campanha definido pelo VENDEDOR em virtude do exercício do direito de arrependimento, o valor do desconto utilizado no âmbito da campanha será anulado.
PRODUTOS PARA OS QUAIS O DIREITO DE RETIRADA NÃO PODE SER EXERCIDO:
De acordo com o Regulamento, não é possível devolver roupa interior, fatos de banho e cuecas de biquíni, materiais de maquilhagem, produtos de uso único, bens que sejam preparados a pedido do COMPRADOR ou claramente de acordo com as suas necessidades pessoais e não sejam adequados para devolução, bens que estejam em perigo de deterioração ou cuja data de validade provavelmente passe, produtos que não sejam adequados para devolução em termos de saúde e higiene se a embalagem for aberta pelo COMPRADOR após serem entregues ao COMPRADOR, produtos que sejam misturados com outros produtos após serem entregues e não possam ser separados pela sua natureza, bens relacionados periódicas, tais como jornais e revistas, que não os prestados no âmbito do contrato de subscrição, serviços realizados instantaneamente em ambiente eletrónico ou bens intangíveis entregues instantaneamente ao consumidor, e gravações de som ou imagem, livros, conteúdos digitais, programas de software, dispositivos de gravação e armazenamento de dados, consumíveis de computador, se a embalagem tiver sido aberta pelo COMPRADOR. Além disso, de acordo com o Regulamento, não é possível exercer o direito de rescisão para serviços que tenham começado a ser prestados com o consentimento do consumidor antes do termo do prazo do direito de rescisão.
Para que os cosméticos e produtos de higiene pessoal, roupa interior, fatos de banho, biquínis, livros, software e programas copiáveis, DVDs, VCDs, CDs e cassetes, e consumíveis de papelaria (toner, cartucho, fita, etc.) sejam devolvidos, as suas embalagens devem estar fechadas, não testadas, não danificadas e não utilizadas.
EVENTO DE INADIMPLÊNCIA E AS SUAS CONSEQUÊNCIAS LEGAIS
O COMPRADOR aceita, declara e compromete-se que em caso de incumprimento na realização de transações de pagamento por cartão de crédito, pagará juros no âmbito do contrato de cartão de crédito entre o titular do cartão e o banco e será responsável perante o banco. Neste caso, o banco em causa poderá tomar medidas legais; poderá exigir ao COMPRADOR as despesas e honorários de advogado que possam advir e, em qualquer caso, caso o COMPRADOR entre em incumprimento devido à sua dívida, o COMPRADOR aceita pagar as perdas e danos sofridos pelo VENDEDOR em virtude do atraso no cumprimento da dívida.
PAGAMENTO E ENTREGA
Pode efetuar o pagamento por transferência bancária ou EFT (Transferência Eletrónica de Fundos) para qualquer uma das nossas contas TR86 0006 2000 2110 0006 6583 32 Garanti Bank (TL).
Pode beneficiar de oportunidades de pagamento único online ou de pagamento fracionado online com os seus cartões de crédito através do nosso site. Para pagamentos online, o seu cartão de crédito será cobrado no final da encomenda.
