Condiciones de cancelación y reembolso
DERECHOS DEL CONSUMIDOR – DESISTIMIENTO – CANCELACIÓN CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
GENERAL:
Si realiza un pedido electrónicamente a través del sitio web que está utilizando, se considerará que ha aceptado el formulario de información preliminar y el contrato de venta a distancia que se le presenta.
Los compradores están sujetos a las disposiciones de la Ley de Protección al Consumidor No. 6502 y del Reglamento de Contratos a Distancia (Boletín Oficial: 27.11.2014/29188) y otras leyes vigentes con respecto a la venta y entrega del producto que compran.
Los gastos de envío, que son el coste del envío del producto, correrán a cargo de los compradores.
Cada producto adquirido se entrega a la persona y/o organización en la dirección indicada por el comprador, siempre que no exceda el plazo legal de 30 días. Si el producto no se entrega dentro de este plazo, el Comprador podrá rescindir el contrato.
El producto adquirido deberá entregarse completo y de acuerdo con las especificaciones especificadas en el pedido, y con documentos como el certificado de garantía y el manual de usuario, si lo hubiera.
Si la venta del producto adquirido resultara imposible, el vendedor deberá notificarlo por escrito al comprador dentro de los 3 días siguientes a que tenga conocimiento de dicha situación. El precio total deberá ser devuelto al Comprador en el plazo de 14 días.
SI NO SE PAGA EL PRECIO DEL PRODUCTO COMPRADO:
Si el Comprador no paga el precio del producto adquirido o lo cancela en los registros bancarios, termina la obligación del Vendedor de entregar el producto.
COMPRAS REALIZADAS CON USO NO AUTORIZADO DE UNA TARJETA DE CRÉDITO:
Si después de la entrega del producto se determina que la tarjeta de crédito utilizada por el Comprador para el pago ha sido utilizada injustamente por personas no autorizadas y el precio del producto vendido no es pagado al Vendedor por el banco o institución financiera correspondiente, el Comprador deberá devolver el producto contratado al VENDEDOR dentro de 3 días, siendo los gastos de envío a cargo del VENDEDOR.
SI EL PRODUCTO NO PUEDE ENTREGARSE A TIEMPO POR RAZONES IMPREVISTAS:
Si concurren causas de fuerza mayor que el Vendedor no puede prever y el producto no puede entregarse a tiempo, se notificará la situación al Comprador. El Comprador podrá solicitar la cancelación del pedido, la sustitución del producto por uno similar o el aplazamiento de la entrega hasta que se solucione el obstáculo. Si el comprador cancela el pedido; Si el pago se realizó en efectivo, esta tarifa se abonará en efectivo dentro de los 14 días siguientes a la cancelación. Si el comprador ha realizado el pago con tarjeta de crédito y cancela, el precio del producto se reembolsará al banco dentro de los 14 días siguientes a la cancelación, pero es probable que el banco lo transfiera a la cuenta del comprador en un plazo de 2 a 3 semanas.
OBLIGACIÓN DEL COMPRADOR DE REVISAR EL PRODUCTO:
El comprador deberá inspeccionar los bienes/servicios objeto del contrato antes de recibirlos; abolladuras, embalajes rotos, rasgados, etc. La empresa de carga no aceptará mercancías/servicios dañados o defectuosos. Los bienes/servicios recibidos se considerarán intactos y sin daños. EL COMPRADOR debe proteger cuidadosamente los bienes/servicios después de la entrega. Para ejercer el derecho de desistimiento no deberán utilizarse los bienes/servicios. La factura debe devolverse junto con el producto.
DERECHO DE DESISTIMIENTO:
COMPRADOR; Dentro de los 14 (catorce) días desde la fecha de entrega del producto adquirido a él/ella o a la persona/organización en la dirección que haya indicado, podrá ejercer su derecho de desistimiento del contrato rechazando el producto, salvo que se trate de productos especialmente producidos, sin asumir ninguna responsabilidad legal o penal y sin dar ninguna justificación, siempre que notifique al VENDEDOR a través de la información de contacto que figura a continuación.
DATOS DE CONTACTO DEL VENDEDOR PARA NOTIFICACIÓN DE DERECHO DE DESISTIMIENTO:
NOMBRE/TÍTULO DE LA EMPRESA: Yacht Istanbul Luxury Yacht Rental
DIRECCIÓN: Acibadem Mah. Calle Chechena Akasya AVM No:25 Puerta interior No:426 Uskudar / ESTAMBUL
CORREO ELECTRÓNICO: info@boatistanbul.com.tr
TEL:+90(501) 078 30 34
DURACIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO:
Si el Comprador adquiere un servicio, este plazo de 14 días comienza a contar desde la fecha de la firma del contrato. El derecho de desistimiento no podrá ejercitarse en los contratos de servicios en los que la prestación del servicio haya comenzado con la aprobación del consumidor antes de que expire el plazo de derecho de desistimiento.
Los gastos derivados del ejercicio del derecho de desistimiento corren a cargo del VENDEDOR.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarse por escrito al VENDEDOR mediante correo certificado, fax o correo electrónico dentro de los 14 (catorce) días y el producto no deberá haber sido utilizado en el marco de las disposiciones "Productos para los que no se puede utilizar el derecho de desistimiento" establecidas en este contrato.
EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO:
La factura del producto entregado al 3º o al COMPRADOR, (Si la factura del producto a devolver es corporativa, deberá enviarse junto con la factura de devolución emitida por la institución. Las devoluciones de pedidos cuyas facturas estén emitidas a nombre de instituciones no podrán realizarse si no se emite una FACTURA DE DEVOLUCIÓN.)
Formulario de devolución: Los productos a devolver deberán entregarse completos y sin daños, junto con la caja, el embalaje y los accesorios estándar si los hubiera.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN:
El VENDEDOR está obligado a devolver el precio total y los documentos que lo ponen en deuda con el COMPRADOR en el plazo máximo de 10 días a partir de la fecha de recepción de la notificación de desistimiento y a retirar la mercancía en el plazo de 20 días.
Si el valor de la mercancía disminuye o la devolución se hace imposible por una causa causada por culpa del COMPRADOR, éste está obligado a indemnizar al VENDEDOR por los daños y perjuicios en proporción a su culpa. Sin embargo, el COMPRADOR no será responsable de los cambios o deterioros que se produzcan por un uso inadecuado del bien o producto durante el periodo de derecho de desistimiento.
Si el importe cae por debajo del límite de campaña establecido por el VENDEDOR debido al ejercicio del derecho de desistimiento, el importe del descuento utilizado en el ámbito de la campaña será cancelado.
PRODUCTOS PARA LOS QUE NO SE PUEDE EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO:
Según el Reglamento, no es posible devolver ropa interior, trajes de baño y braguitas de bikini, materiales de maquillaje, productos de un solo uso, bienes preparados a petición del COMPRADOR o claramente en línea con sus necesidades personales y no son adecuados para la devolución, bienes que están en peligro de deterioro o cuya fecha de caducidad es probable que pase, productos que no son adecuados para la devolución en términos de salud e higiene si el COMPRADOR abre el embalaje después de ser entregados al COMPRADOR, productos que se mezclan con otros productos después de ser entregados y no se pueden separar por su naturaleza, bienes relacionados con publicaciones periódicas como periódicos y revistas, distintos de los proporcionados dentro del alcance del acuerdo de suscripción, servicios realizados instantáneamente en entorno electrónico o bienes intangibles entregados instantáneamente al consumidor, y grabaciones de sonido o imagen, libros, contenido digital, programas de software, dispositivos de grabación y almacenamiento de datos, consumibles de computadora, si el embalaje ha sido abierto por el COMPRADOR. Además, no será posible ejercer el derecho de desistimiento para los servicios que hayan comenzado a prestarse con la aprobación del consumidor antes de que expire el plazo de derecho de desistimiento, tal y como exige el Reglamento.
Para devolver productos cosméticos y de cuidado personal, ropa interior, trajes de baño, bikinis, libros, software y programas copiables, DVD, VCD, CD y casetes y consumibles de papelería (tóner, cartucho, cinta, etc.), su embalaje debe estar sin abrir, sin probar, sin daños y sin usar.
EVENTO DE INCUMPLIMIENTO Y SUS CONSECUENCIAS LEGALES
El COMPRADOR acepta, declara y se compromete a que en caso de incumplimiento en caso de realizar operaciones de pago con tarjeta de crédito, pagará intereses en el marco del contrato de tarjeta de crédito entre el titular de la tarjeta y el banco y será responsable ante el banco. En este caso, el banco correspondiente podrá emprender acciones legales; podrá exigir los gastos y honorarios de abogados que se originen al COMPRADOR y en todo caso, si el COMPRADOR incurriera en mora debido a su deuda, el COMPRADOR acepta pagar los daños y perjuicios que sufra el VENDEDOR debido al retraso en el cumplimiento de la deuda.
PAGO Y ENTREGA
Puede realizar el pago mediante Transferencia Bancaria o EFT (Transferencia Electrónica de Fondos) a cualquiera de nuestras cuentas bancarias Garanti TR86 0006 2000 2110 0006 6583 32 (TL).
Puede beneficiarse de oportunidades de pago único en línea o de cuotas en línea con sus tarjetas de crédito a través de nuestro sitio web. Para pagos en línea, se cargará el importe a su tarjeta de crédito al final de su pedido.
